Offre d'emploi

Technicien support aux utilisateurs (H/F) Réf :  
Référence
221SCI20241107

Technicien support aux utilisateurs (H/F)

Description courte

Au cœur de l’équivalent d’une DSI œuvrant pour la DGSE et la communauté du renseignement, vous intègrerez une équipe de techniciens et d’ingénieurs experts dans les domaines systèmes, réseaux et télécommunications. Vous évoluerez dans un environnement motivant et pluridisciplinaire qui répondra à votre besoin de sens, où votre goût pour le transfert de compétences sera valorisé et encouragé grâce à une offre de formation externalisée riche.  L’expérience acquise fera de vous un profil recherché, tant en interne qu’en externe.

À retenir

Réference de l'offre :  
Référence
221SCI20241107
Localisation :  
Localisation
Paris
Type de contrat :  
Type de contrat
CDD
Domaine de métier :  
Domaine métier
Sciences et technologies
Niveau d'étude :  
Niveau d'étude
Niveau 5 : DEUG, BTS, BUT, DUT, DEUST
Description longue

Vos missions

Vous serez en charge des activités suivantes :

  • prendre en compte les demandes des utilisateurs (téléphone et outil de gestion) ;

  • fournir une assistance technique aux utilisateurs ;

  • analyser les incidents informatiques de niveau 1 ;

  • assurer le suivi des demandes d'assistance et d’incidents ;

  • créer et mettre à jour des retours d’expérience et des guides de bonne pratique ;

  • proposer des améliorations de processus ;

  • définir et appliquer les politiques et les procédures de sécurité informatique ;

  • se livrer à une veille technologique ;

  • transférer vos compétences aux nouveaux arrivants.

Votre profil

Idéalement détenteur d’un BAC+2 en filière informatique ou réseaux, avec a minima 2 ans d’expérience dans le domaine.

Vous possédez les compétences et qualités suivantes :

  • bonne connaissance et usage  du Pack Office ;

  • réactivité ;

  • bonne communication et fluidité relationnelle,

  • goût pour le travail en équipe.

  • capacité d’adaptation,

  • maîtrise de l’anglais courant.

Les plus de l’offre

  • Métier au service de l’opérationnel  

  • Contexte d’activités unique  

  • Absence de routine

Vos avantages à rejoindre la DGSE

  • La satisfaction de travailler pour votre pays et la défense de ses valeurs  

  • Plus de 1000 formations linguistiques et thématiques

  • Nombreuses activités culturelles et sportives

  • Restaurants et points de vente à emporter fait maison

  • 48 à 50 jours de congés annuels

 

Pour connaître les autres avantages, consultez notre site sur https://www.dgse.gouv.fr/fr/la-dgse/nos-actualites/rejoindre-la-dgse-de-nombreux-atouts-au-quotidien.